POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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¿Algo ha ido mal con el pedido? ¡No te preocupes, vamos a solucionarlo lo más rápido posible!

En QuatRo tienes una garantía de devolución de 14 días a partir del día en que recibiste el pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

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NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS. 

 

DEVOLUCIONES

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Para realizar una devolución, manda a nuestro correo quatro.brand4@gmail.com la siguiente información:

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• Nombre del cliente

• Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pago)

• Correo electrónico desde el que se realizó la compra

• Número del pedido

• Motivo de la devolución

• Referencias de aquellos artículos a devolver

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Espera siempre a recibir nuestra respuesta antes de proceder al envío.

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Ten en cuenta que:

• Los cargos por el transporte corren a tu cuenta.

• Los productos deben estar en el mismo estado en que llegaron a su destino.

• El embalaje debe ser seguro con tal de que el pedido no llegue dañado.

• Mantenga el número del pedido para el seguimiento del envío.

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La dirección a realizar el envío es la siguiente:

Carrer d'Aragó, 208-210, 08011 Barcelona

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En el caso de que la devolución proceda por algún defecto en el producto, por favor, envía los siguientes datos a quatro.brand4@gmail.com:

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• Nombre del cliente

• Correo electrónico desde el que se realizó la compra

• Prueba o recibo de compra (mail de confirmación de pago)

• Número del pedido

• Motivo de la devolución

• Número de referencia de los artículos a devolver

• Fotografías del producto dañado y del embalaje

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REEMBOLSOS

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Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si la devolución es aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo máximo de 15 días.

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados al completo, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados al completo, sólo en la cantidad igual a la gastada.

 

CAMBIOS

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Si deseas realizar un cambio del producto el proceso es el mismo que para una devolución. Puedes realizar el envío del producto que no deseas y hacer otro pedido en el Sitio web.

En aquellos casos en que el pedido se hiciera durante una campaña de promoción y que tuviera un descuento, se calculará sobre la devolución el importe a devolver. En caso de que no se cumplan los requisitos para la devolución, se descontará el importe del reembolso.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 60€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibamos tu devolución.